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Lors de la visite du site, des données techniques nécessaires (adresse IP, date, navigateur) sont traitées. Lors d'une commande ou d'un échange sur WhatsApp, nous traitons votre prénom, votre numéro WhatsApp et les détails de la commande.

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Le chat du site est un assistant basé sur l'intelligence artificielle. Avant de démarrer, vous indiquez votre prénom et votre numéro WhatsApp afin que nous puissions vous conseiller et traiter votre commande. Les messages et les photos que vous envoyez (par exemple une adresse MAC ou un reçu de paiement) sont transmis à un prestataire d'IA uniquement pour générer la réponse ; ils ne servent pas à entraîner de modèle de notre part.

L'historique du chat est conservé 24 heures dans votre navigateur (stockage local) et peut être effacé à tout moment en vidant les données du site. N'envoyez jamais de numéro de carte ni de mot de passe dans le chat.

Finalité et base légale

Les données sont traitées pour exécuter votre commande, vous apporter le support demandé et assurer la sécurité du site, conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

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